Regulamin świadczenia usług

§ 1. Kto świadczy usługę

Usługi opisane w tym regulaminie świadczy Rzetelny Grunt [NAZWA DZIAŁALNOŚCI DO UZUPEŁNIENIA], adres: [ULICA I NUMER DO UZUPEŁNIENIA], 84-239 Bolszewo, NIP [NIP DO UZUPEŁNIENIA], REGON [REGON DO UZUPEŁNIENIA], dalej nazywany Wykonawcą. Kontakt: 507 705 170, kontakt@rzetelnygrunt.pl.

Analizy wykonuje i podpisuje inżynier posiadający uprawnienia budowlane, członek Polskiej Izby Inżynierów Budownictwa. Numer decyzji o nadaniu uprawnień podany jest na stronie o mnie i możliwy do zweryfikowania w publicznym rejestrze e-CRUB.

Zamawiającym może być konsument, przedsiębiorca na prawach konsumenta oraz przedsiębiorca. Postanowienia dotyczące wyłącznie konsumentów są w tekście oznaczone.

§ 2. Przedmiot umowy

Przedmiotem umowy jest sporządzenie opinii technicznej dotyczącej wskazanej przez Zamawiającego działki, w wariancie wybranym przy zawarciu umowy, i dostarczenie jej w formacie PDF, opatrzonej kwalifikowanym podpisem elektronicznym, wraz z krótką rozmową omawiającą wyniki.

2.1. Warianty i ich zakres

2.2. Źródła, na których opiera się opinia

Wykonawca opiera ustalenia na następujących źródłach:

1. uchwała rady gminy w sprawie miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego wraz z rysunkiem planu, w wersji obowiązującej na dzień sporządzenia opinii, a w razie braku planu na decyzji o warunkach zabudowy, jeżeli została wydana;
2. dane z geoportalu oraz mapa zasadnicza, w zakresie dostępnym publicznie lub udostępnionym przez Zamawiającego;
3. treść księgi wieczystej nieruchomości, w zakresie mającym znaczenie dla możliwości zabudowy;
4. mapy zagrożenia powodziowego i mapy ryzyka powodziowego oraz publicznie dostępne dane o formach ochrony przyrody i ochrony zabytków;
5. dokumenty przekazane przez Zamawiającego, w szczególności wypis i wyrys z rejestru gruntów, decyzja o warunkach zabudowy, projekt budowlany lub jego część, warunki przyłączenia.

2.3. Data stanu

Opinia opisuje stan prawny i planistyczny na dzień jej sporządzenia, wskazany w metryce opracowania. Miejscowe plany, decyzje i wpisy w księdze wieczystej mogą ulec zmianie po tej dacie. Wykonawca nie monitoruje zmian po wydaniu opinii i nie aktualizuje jej samoczynnie.

2.4. Dane wejściowe od Zamawiającego

Zamawiający podaje oznaczenie działki oraz opisuje zamierzenie inwestycyjne, a w wariancie obejmującym sprawdzenie projektu przekazuje rzut i przekrój z wymiarami zewnętrznymi. Wykonawca informuje przed zawarciem umowy, jakich danych potrzebuje. Ustalenia zależne od danych przekazanych przez Zamawiającego opierają się na ich treści.

2.5. Postępowanie, gdy dokument czegoś nie potwierdza

Jeżeli dostępne dokumenty nie pozwalają ustalić danej okoliczności, Wykonawca zapisuje to wprost w opinii, w rozdziale poświęconym okolicznościom niepotwierdzonym, wraz z podaniem przyczyny. Wykonawca nie zastępuje brakującej informacji wartością typową ani przyjętą przez analogię.

Jeżeli źródła są ze sobą sprzeczne, Wykonawca opisuje rozbieżność i jej możliwe skutki, zamiast wybierać jedną z wersji bez wskazania rozbieżności.

2.6. Czego umowa nie obejmuje

Przedmiotem umowy nie jest: badanie geologiczne gruntu, obsługa prawna transakcji, sporządzenie projektu budowlanego lub architektonicznego, reprezentacja w postępowaniach administracyjnych, wykonanie pomiarów geodezyjnych, wizja lokalna. Jeżeli z ustaleń wyniknie potrzeba skorzystania z takich usług, Wykonawca wskazuje to w opinii.

§ 3. Zawarcie umowy

1. Formularz na stronie oraz kontakt telefoniczny służą złożeniu zapytania. Zapytanie nie jest zamówieniem i nie prowadzi samo przez się do zawarcia umowy.
2. Po zapoznaniu się ze sprawą Wykonawca przesyła Zamawiającemu wiadomość zawierającą: wariant, zakres ustaleń, cenę, wykaz potrzebnych dokumentów, termin realizacji oraz komplet informacji wymaganych przy umowach zawieranych na odległość, w tym pouczenie o prawie odstąpienia i o jego utracie.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Zamawiającego treści tej wiadomości. Potwierdzenie następuje w korespondencji elektronicznej.
4. Wykonawca może odmówić zawarcia umowy, w szczególności gdy analiza w danej sprawie nie doprowadzi do użytecznego wyniku. Informuje o tym przed przyjęciem płatności.

§ 4. Termin

Termin realizacji wynosi 48 godzin i biegnie od chwili, w której spełnione są łącznie dwa warunki: wpłata została zaksięgowana na rachunku Wykonawcy oraz Wykonawca dysponuje kompletem danych potrzebnych do sporządzenia opinii. Bieg terminu ulega zawieszeniu na czas oczekiwania na dokumenty, których Wykonawca nie może pozyskać samodzielnie.

Zamawiający, który wskazał wyznaczony termin czynności notarialnej, jest obsługiwany poza kolejnością, bez dodatkowej opłaty, o ile Wykonawca może dotrzymać tego terminu. Wykonawca informuje o tym przed zawarciem umowy.

§ 5. Płatność

Ceny podane na stronie są cenami brutto i zawierają podatek od towarów i usług według stawki 23%. Płatność następuje przelewem albo BLIK-iem, na podstawie danych przekazanych po zawarciu umowy. Wykonawca nie przyjmuje płatności za pośrednictwem strony internetowej.

Zamawiającemu będącemu klientem detalicznym, który wcześniej zrealizował u Wykonawcy zlecenie, przysługuje rabat 15% na analizę kolejnej działki. Warunki dla zamawiających kilka działek w jednym zleceniu ustalane są indywidualnie.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

Dotyczy konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta.

1. Zamawiającemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w tym przy użyciu funkcji odstąpienia dostępnej na stronie, wzorem oświadczenia albo zwykłą wiadomością na adres kontakt@rzetelnygrunt.pl.
3. Wykonawca rozpoczyna świadczenie przed upływem terminu odstąpienia wyłącznie na wyraźne żądanie Zamawiającego, wyrażone przy potwierdzeniu zlecenia. Zamawiający jest wtedy informowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia, i przyjmuje to do wiadomości.
4. Prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi, to jest z chwilą dostarczenia opinii, jeżeli spełnione zostały warunki z punktu 3. Podstawa: art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta.
5. W razie odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia, a przed jego pełnym wykonaniem, Wykonawca zwraca całość otrzymanej płatności zgodnie z § 7.

§ 7. Rozliczenia przy niewykonaniu i przy rezygnacji

1. Jeżeli Wykonawca nie może doprowadzić opinii do końca, w szczególności gdy niezbędnego dokumentu nie da się pozyskać w rozsądnym czasie albo gdy źródła pozostają nierozstrzygalnie sprzeczne, zwraca całość otrzymanej płatności i przekazuje Zamawiającemu ustalenia poczynione do tego momentu.
2. Jeżeli Zamawiający rezygnuje po dokonaniu płatności, a przed dostarczeniem opinii, Wykonawca zwraca całość otrzymanej płatności, także wtedy, gdy część prac została już wykonana. Jest to rozwiązanie korzystniejsze dla Zamawiającego niż rozliczenie proporcjonalne przewidziane przepisami.
3. Zwrot następuje w terminie 14 dni, tym samym kanałem, którym wpłynęła płatność, chyba że strony ustalą inaczej.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć na adres kontakt@rzetelnygrunt.pl albo telefonicznie pod numerem 507 705 170. Wystarczy opisać, czego dotyczy zastrzeżenie i czego Zamawiający oczekuje.
2. Wykonawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku.
3. Jeżeli opinia zawiera błąd, Wykonawca poprawia ją nieodpłatnie. Jeżeli błąd ma charakter istotny i poprawienie nie usuwa jego skutków, Zamawiający może żądać obniżenia wynagrodzenia albo zwrotu.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo skorzystać z informacji dostępnych na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Wykonawca nie zobowiązuje się z góry do udziału w konkretnej procedurze pozasądowej, ale rozważy każdą propozycję.
5. Skorzystanie z tych możliwości jest dobrowolne i nie ogranicza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 9. Prawa do opinii

1. Opinia stanowi utwór w rozumieniu prawa autorskiego. Autorskie prawa majątkowe pozostają przy Wykonawcy.
2. Zamawiający może korzystać z opinii na potrzeby własnej transakcji lub własnej inwestycji, w tym okazywać ją i przekazywać jej kopie: sprzedającemu, pośrednikowi, notariuszowi, bankowi, ubezpieczycielowi, architektowi, projektantowi oraz swojemu prawnikowi.
3. Zamawiający nie może publikować opinii, udostępniać jej publicznie, odsprzedawać ani wykorzystywać jako materiału ofertowego kierowanego do kolejnych nabywców nieruchomości.
4. Zakres korzystania przy zleceniach od przedsiębiorców, w szczególności od pośredników w obrocie nieruchomościami oraz od strony sprzedającej, ustalany jest odrębnie przy zawarciu umowy.
5. Jeżeli zleceniodawcą jest strona sprzedająca nieruchomość, informacja o tym umieszczana jest w treści opinii.
6. Wykonawca może opublikować opinię w postaci zanonimizowanej wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą Zamawiającego, po usunięciu danych pozwalających wskazać nieruchomość i osoby.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym danych osób trzecich zawartych w dokumentach przekazywanych przez Zamawiającego, opisuje polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Zmiana regulaminu nie wpływa na umowy zawarte przed jej wejściem w życie.
3. Aktualna wersja regulaminu jest publikowana pod tym adresem wraz z datą, od której obowiązuje.